«5 почему»: 5 результатов.

Метод «5 почему»: шесть частых ошибок и правильный пример

Метод «5 почему» — это вопрос «почему?», который задают снова и снова, подтверждая каждый ответ фактами, пока от симптома не дойдут до коренной причины. Шесть ошибок, которые ломают анализ, и пример, где проверено каждое звено.

Как закрыть повторяющуюся поломку с помощью A3

Повторяющаяся поломка возвращается, потому что каждый раз устраняют симптом, а не причину. A3 описывает проблему цифрами, доводит анализ до коренной причины и не закрывается, пока эффект контрмеры не подтверждён измерением.

Временная мера останавливает ущерб сегодня, контрмера устраняет причину, чтобы проблема не повторилась. Для каждого красного показателя записывают обе и оформляют контрмеру задачей с ответственным и сроком.

A3 заставляет уместить проблему на одном листе бумаги. Это ограничение направляет команду к коренной причине и измеримой цели.