Центр помощи
На каждый вопрос
ответ в первой фразе.
Ответы на самые частые вопросы собраны на этой странице. Если вашей темы здесь нет, спросите Sensei в правом нижнем углу или напишите нам через форму внизу страницы: наша команда ответит вам по электронной почте.
- письменных ответов
- 87
- тем
- 11
- страниц-источников
- 28
0108 — короткие ответы
Например:
Всего 87 частых вопросов.
Начало работы
Что делает продукт, как посмотреть его без настройки и кто с какой ролью работает.
Вопросов: 8
Для чего нужен MHB Lean?О нас
Это платформа Кайдзен и Lean-управления для малых и средних заводов. Она собирает ежедневный ритм улучшений в одном месте: Асакай, Кайдзен, 5S, A3 и стандартная работа. Сегодня в продаже: Асакай и Sensei; остальные скоро.
Можно ли посмотреть продукт, не настраивая его у себя?О нас
Да. Для демо пароль не нужен: мы просим только ваше имя и электронную почту. Продукт открывается на данных демо-завода.
Команда привыкла к бумажной доске. Порядок изменится?Асакай
Порядок остаётся прежним. Доска на экране устроена как пробковая: пять заголовков SQDCM, под ними приколоты карточки. Всю доску можно распечатать на одном альбомном листе A3, а карточки по отдельности на A4, и повесить на стену; графики в распечатке те же, что на экране, и на ней печатаются выбранные вами месяц и отдел. Для печати настенный экран не нужен.
С каким аккаунтом работает директор завода?По вашей роли › Директор завода
Отдельной роли директора завода в продукте нет; ролей три: Руководитель, Кайдзен-консультант и Сотрудник. Цепочка помощи, тепловая карта 5S и «Обзор рутин лидера» открыты Руководителю, поэтому дайте директору завода роль Руководителя. Приглашают Сотрудника или Кайдзен-консультанта; роль меняет Руководитель на экране «Пользователи».
С каким аккаунтом работает менеджер по непрерывному улучшению?По вашей роли › Менеджер по непрерывному улучшению
Отдельной роли в продукте нет. Воронка Кайдзен, «Здоровье системы» Асакай, «Обзор рутин лидера» и VSM открыты только роли Руководителя. Аккаунт Кайдзен-консультанта вносит записи об экономии и становится коучем в A3, но эти экраны не открывает. Дайте роль Руководителя тому, кто будет следить за этими таблицами.
Перейти на страницу: По вашей роли › Менеджер по непрерывному улучшению
С какой ролью приглашать наших инженеров?По вашей роли › Инженерная служба
Приглашают с ролью Сотрудник или Кайдзен-консультант. Обе роли пишут стандарты и публикуют свои. A3 открывает Сотрудник и становится его владельцем; Кайдзен-консультант не может быть владельцем A3, его назначают коучем. VSM открыт только Руководителю.
Может ли наш консультант тоже пользоваться платформой?Проблемы и решения › Откат после ухода консультанта
Да, с ролью Кайдзен-консультанта. Его назначают коучем в A3, он пишет стандарты и публикует собственные, вносит экономию в предложениях Кайдзен. Командный центр не видит; заходя на завод, попадает в Асакай. В новых A3 роль коуча может взять на себя и Руководитель.
Перейти на страницу: Проблемы и решения › Откат после ухода консультанта
У нас несколько заводов. Можно видеть их все в одном месте?Командный центр
В корпоративном пакете да. Вид холдинга собирает KPI входящих в него площадок на одном экране и сравнивает заводы в таблице и на графике; сводку по площадкам Google Gemini пишет по вашему запросу. Собственные командные центры площадок при этом продолжают работать.
Цех и телефон
Записи, которые ждут в цеху без сети, вход с телефона и экран сотрудника.
Вопросов: 8
В цеху нет сети. Сможет ли сотрудник всё равно вносить данные?Мобильное приложение
Для предложений и цифр Асакай да: без связи они встают в очередь в телефоне и отправляются, когда связь появится; предложение с фото и аудио ждёт до 7 дней. Цифра Асакай в красной зоне требует причины, поэтому в очередь не встаёт: её вносит бригадир смены на экране совещания. Вызову Андон и заполнению голосом нужна связь.
Не пропадёт ли предложение, если в цехе нет связи?КайдзенСкоро
Не пропадёт. Без связи в форме остаётся одна кнопка «Сохранить офлайн»; предложение встаёт в очередь на телефоне и уходит черновиком, когда связь появится. Пока черновик не опубликован, срок ответа не идёт.
Как оператору ввести показатель, если в цехе нет сети?Асакай
Так же, с телефона. Без связи показатель сохраняется на устройстве и отправляется сам, когда связь появится; на экране видно, сколько показателей ждёт отправки. Но для показателя в красной зоне нужно указать причину. На экране оператора поля для причины нет, поэтому такой показатель в очередь не ставится: его вместе с причиной вводит бригадир смены на экране совещания или на доске.
Уйдёт ли вызов Андон, если в цеху нет сети?По вашей роли › Качество и охрана труда
Нет. Андону нужна связь; без неё вызов не отправляется, и экран сообщает об этом. Без сети в очередь на телефоне встают предложения Кайдзен и цифры Асакай, которые не уходят в красное.
Перейти на страницу: По вашей роли › Качество и охрана труда
Приложение нужно скачивать из магазина?Мобильное приложение
Нет. MHB Lean открывается в браузере телефона; после добавления на главный экран через меню браузера работает со своим значком, на весь экран, без адресной строки. Аккаунт в магазине приложений и скачивание не нужны.
Могут ли сотрудники общаться с Sensei?Мобильное приложение
По умолчанию нет. Sensei вынесен в отдельный модуль и для сотрудников изначально выключен; если Руководитель его включит, сотрудник тоже сможет задавать вопросы с телефона.
Как оператор добирается до стандарта в цехе?Стандартная работаСкоро
Сканирует телефоном QR-код, который висит на участке. Вкладка QR печатает код с заголовком, версией и категорией стандарта на листе A4. Код не меняется; при сканировании открывается действующая версия стандарта. Стандарт доступен участникам команды, которые вошли в свою учётную запись. В мобильном меню Сотрудника Стандартной работы нет; к стандарту приходят через QR.
Как заработать баллы и на что их потратить?По вашей роли › Сотрудник
Опубликованное предложение приносит автору 10 баллов; если первый ответ руководителя «Одобрить», ещё 50, а когда предложение доходит до горизонтального тиражирования, ещё 30. Черновики, обсуждение в команде и предложения вне области баллов не дают. Если включён Магазин наград, баллы тратят на награды, которые задал Руководитель; трата баллов не понижает ранг.
Асакай и настенный экран
Тайм-бокс утреннего совещания, порядок на доске и настройка настенного экрана.
Вопросов: 8
Когда время выходит, совещание обрывается?Проблемы и решения › Утреннее совещание затягивается
Нет. Ритуал устроен как тайм-бокс на 15 минут: не больше 5 пунктов, по 3 минуты на пункт. Когда время выходит, на экране появляется карточка «Время вышло, но встреча продолжается», а тема, ушедшая вглубь, продолжается после ритуала.
Перейти на страницу: Проблемы и решения › Утреннее совещание затягивается
Можно ли изменить заголовки SQDCM?Асакай
Пять заголовков неизменны: Безопасность, Качество, Поставки, Затраты, Мораль. В настройках пятый можно переименовать в «Персонал». Карточки под заголовками выбираете вы: берёте один из 26 готовых шаблонов или создаёте свою карточку на основе одного из 16 типов графиков. Опишите, что вам нужно, и Gemini подготовит черновик; без вашего подтверждения он не сохранится.
Можно ли закрыть красный показатель по безопасности без контрмеры?По вашей роли › Качество и охрана труда
Только с письменным обоснованием. Контрмера к красному требует четырёх полей: временная мера, задача по коренной причине, ответственный и срок. Для красного по безопасности она обязательна; пропустить её можно только с письменным обоснованием, и оно записывается в историю совещания.
Перейти на страницу: По вашей роли › Качество и охрана труда
Какое нужно устройство?Настенный экран Асакай
Подойдёт любой экран с браузером: смарт-телевизор, небольшой компьютер, подключённый к телевизору, или планшет на стене. Ссылку для настройки один раз открывают в браузере этого устройства или сканируют QR-код его камерой. Дополнительные программы не устанавливаются.
Как установить настенный экран?Асакай
Руководитель добавляет настенное устройство прямо с доски и при желании привязывает его к одному отделу. Система выдаёт одноразовую ссылку настройки и QR-код: отсканируйте код камерой настенного устройства или откройте ссылку в его браузере. Сессия на устройстве постоянная; оно показывает только настенный экран, не может вносить данные и не показывает имён. В число оплачиваемых пользователей оно не входит.
Экран обновляется мгновенно?Настенный экран Асакай
Киоск обновляется каждые 60 секунд, а не ежесекундно. Если данных нет 150 секунд, появляется полоса «Связь потеряна» и указано, сколько минут назад пришли последние свежие данные. Доска для просмотра в сессии Руководителя сама не обновляется: она обновится, когда вы обновите страницу.
Можно ли показать весь завод на одной стене?Настенный экран Асакай
Частично. Киоск с охватом на весь завод показывает красные отклонения и просроченные действия по всему заводу, но не сегодняшние цифры: цифру можно взять только с карточки конкретного отдела. Для линий, где нужно видеть и цифры, настройте отдельные киоски, привязанные к отделам.
Проводят ли на Асакай анализ коренной причины?Руководства по методам › Что такое Асакай?
Нет. Асакай делает проблему видимой, определяет временную меру и ответственного. Поиск коренной причины выходит с совещания как задача и ведётся отдельно с теми, кого он касается. Для повторяющихся или крупных проблем используют структурированный метод решения проблем, например A3.
Перейти на страницу: Руководства по методам › Что такое Асакай?
Кайдзен и экономия
Видимость предложения, срок ответа, баллы и то, как считается экономия.
Вопросов: 8
Может ли сотрудник подать предложение анонимно?КайдзенСкоро
Нет, анонимной подачи нет. На вопрос «Кто увидит?» сотрудник выбирает один из трёх уровней видимости: «Только мой руководитель» (видят автор, его непосредственный начальник, Руководитель и назначенный ответственный), «Весь мой отдел» или «Вся компания». Даже в самом закрытом варианте начальник знает, кто написал предложение.
Что будет, если не ответить за 24 часа?КайдзенСкоро
Предложение само никуда не переходит, и его статус не меняется. За 2 часа до истечения срока Руководителю приходит напоминание, а предложение в списке получает отметку «Срок подходит». Когда срок истёк, отметка меняется на «Просрочено», а в историю статусов предложения записывается строка «Автоматическая эскалация (SLA 24 ч)». Как только дан первый ответ, отметка исчезает.
Можно ли отклонить идею?КайдзенСкоро
Кнопки «Отклонить» нет. Если идею можно развить, через «Вернуть + наставничество» вы пишете комментарий не короче 5 символов; он добавляется к предложению и уходит сотруднику по почте, а предложение переходит в статус «Ожидает доработки». Темы вроде зарплаты, жалобы или повторно поданной идеи закрываются решением «Вне области»: выбирается одно из пяти обоснований, при настройках по умолчанию нужно ещё и пояснение, а сотруднику приходит письмо с обоснованием. Это решение не отменяется.
Что можно настроить в Кайдзен?КайдзенСкоро
Руководитель задаёт в модуле Кайдзен три параметра: обязательное фото (по умолчанию выключено), кнопку «Рассказать голосом» (по умолчанию включена) и обязательное пояснение к решению «Вне области» (по умолчанию включено). Срок ответа 24 часа в настройках не меняется.
На что сотрудник тратит баллы?Проблемы и решения › Ящик предложений пустует
Награды и их цену в баллах Руководитель сам добавляет в «Магазин наград». Сотрудник запрашивает награду за свой баланс; Руководитель одобряет запрос и отмечает его как «Вручено». Баллы отклонённого или отменённого запроса возвращаются на баланс. Если потратить баллы, ранг не понижается.
Перейти на страницу: Проблемы и решения › Ящик предложений пустует
Экономию считает ИИ?Проблемы и решения › Эффект не измеряется
Нет. Запись об экономии Руководитель или Кайдзен-консультант вносит по формуле в окне «Рассчитать ROI» в карточке предложения; расшифровка расчёта хранится в записи. Экономия в Командном центре тоже считается прямо по записям. ИИ эти цифры не рассчитывает; он пишет текст ежемесячного отчёта.
Перейти на страницу: Проблемы и решения › Эффект не измеряется
Попадает ли оценочная экономия в итоги?Проблемы и решения › Эффект не измеряется
Нет. Запись вносят как «Оценка» или «Фактическая»; в итоги и графики попадают только фактические. Фактическую запись не удаляют, а с письменным обоснованием помечают как «Отменено»; тогда она выпадает из итогов, но остаётся видна в карточке предложения. График «Накопленная экономия» требует данных минимум за 2 месяца.
Перейти на страницу: Проблемы и решения › Эффект не измеряется
Когда и как приходит ежемесячный отчёт?Командный центр
1-го числа в 06:00 UTC составляется отчёт за прошлый месяц со сравнением с предыдущим. Отчёт уходит Руководителю на почту; если вы подключили Telegram, придёт и короткое напоминание. Отчёт открывают из архива в Командном центре, копируют или скачивают в формате Markdown; выгрузки в PDF нет. Первый отчёт придёт в начале месяца, следующего за месяцем открытия аккаунта.
5S, A3 и VSM
Правила аудита, превращение находки в улучшение, решение проблем и поток ценности.
Вопросов: 10
Можно ли написать критерии аудита под наш участок?5SСкоро
Нет. Все аудиты проводятся по одним и тем же пяти карточкам S, а описания кнопок 1-5 одинаковы для всех пяти разделов: 1 «Ничего не определено», 3 «Базовый порядок есть, но без маркировки», 4 «Визуальный контроль частично выстроен». Отдельного чек-листа под участок или под S нет; наблюдения, характерные для вашего участка, пишут в поле заметки карточки.
ИИ смотрит на фото и ставит оценку?5SСкоро
Нет. Оценку аудитор выбирает кнопкой 1-5; ИИ оценок не ставит и фото не анализирует. При загрузке фото проходит только техническую обработку: удаляются EXIF, включая геоданные, изображение уменьшается. Пятничное уведомление о снижении оценки зоны тоже работает по правилам.
Аудит всегда проводит хозяин участка?5SСкоро
Нет, ролей аудитора три: «Владелец зоны», «Сторонний взгляд» и «Сменный мастер». Аудит владельца зоны может открыть только ответственный за эту зону; на панели Руководителя по умолчанию стоит роль «Сменный мастер». Кроме того, по понедельникам ротация Камисибай назначает на все активные зоны сторонних аудиторов из тех, кто за зону не отвечает; Кайдзен-консультанта не назначают.
Красная находка сама становится Кайдзен?5SСкоро
Нет, преобразование запускаете вы. Для S с оценкой 1 или 2 выбор триажа обязателен; пока аудит в черновике, аудитор или Руководитель открывает из карточки находки Кайдзен или A3, где заметка уже стоит в поле проблемы. «Быстрый кайдзен» предлагает только Кайдзен, «Проект A3» только A3, «Накопленный опыт» оба варианта. Для находки с вариантом «Пропустить» и в завершённом аудите такой возможности нет.
A3 печатается на листе формата A3?A3Скоро
Нет. Метод назван по формату листа A3, но распечатка идёт на альбомном A4. Кнопка «Печать» в карточке A3 открывает форму в новой вкладке и сама запускает окно печати; можно также сохранить её в PDF. Если одна из контрмер выбрана, в распечатку попадает только она.
Кто может быть коучем?A3Скоро
Руководитель или Кайдзен-консультант вашей организации. Коуч не может совпадать с владельцем A3. Коуча выбирает автор A3 кнопкой «Назначить коуча» на этапе черновика, и коучу приходит уведомление. Стандартизирует и закрывает A3 только его коуч; Руководитель, который не назначен коучем, этих двух шагов сделать не может.
Могут ли сотрудники открывать A3?A3Скоро
Да. Кнопку «Новый A3» в списке A3 видят все, кроме Кайдзен-консультанта. Владельцем A3, открытого из формы, становится тот, кто его открыл, и сменить владельца потом нельзя. A3 находится в боковом меню настольного приложения; в нижнем меню телефона у Сотрудника A3 нет.
Как подтверждается эффект A3?Проблемы и решения › Эффект не измеряется
На шаге «Целевое состояние» записывают измеримый критерий успеха. На шаге «Подтверждение эффекта» вносят результат измерения и отвечают на вопрос «Цель достигнута?»; извлечённые уроки и план поддержания добавляют заметкой. Затем коуч стандартизирует новый метод: выбирает опубликованную Стандартную работу или пишет текст ссылки на SOP не короче 50 символов, и закрывает A3.
Перейти на страницу: Проблемы и решения › Эффект не измеряется
Кто видит карты и кто их рисует?VSMСкоро
Только Руководитель. VSM находится на панели Руководителя в группе «Продвинутый Lean» бокового меню; создание карты, сохранение, создание будущего состояния, архивирование, удаление и преобразование в Кайдзен сервер тоже разрешает только Руководителю. Если адрес VSM откроет Кайдзен-консультант или Сотрудник, он попадёт на свою главную страницу. А Кайдзен, открытый из вспышки, в модуле Кайдзен виден всей организации.
Можно ли рисовать карту на телефоне?VSMСкоро
Нет. На экранах уже 768 пикселей холст доступен только для просмотра; добавлять символы и редактировать можно на компьютере. Чтобы повесить карту в цехе, её можно скачать в PNG как альбомный A3 или распечатать на альбомном листе A3.
Стандарты и рутины
Публикация письменного стандарта, его путь в цех и повторяющиеся рутины лидера.
Вопросов: 9
Кто пишет стандарт и кто его утверждает?Стандартная работаСкоро
Стандарт могут писать Руководитель, Кайдзен-консультант и Сотрудник. Новый стандарт сохраняется как «Черновик» с версией V1.0. Автор может кнопкой «Открыть команде» перевести стандарт в статус «На обсуждении командой»; этот шаг необязателен. Публикует сам автор или Руководитель, утверждение второго человека не требуется. В карточке имя автора стоит в строке «Автор», имя опубликовавшего в строке «Утвердил».
Можно ли добавить к стандарту видео?Стандартная работаСкоро
Можно, в виде ссылки. Автор или Руководитель добавляет на вкладку «Видео» ссылку на ролик в YouTube, Vimeo или на другом адресе. Видео на платформе не хранится; кнопка «Открыть видео» открывает его в новой вкладке. Для обычных ссылок YouTube миниатюра появляется сама, для Shorts и других адресов нет. Текст или черновик шагов из видео не создаётся.
Одобренный совет мастера сам попадает в стандарт?Стандартная работаСкоро
Нет. Кнопки одобрения и отклонения совета есть у Руководителя; одобрение не меняет шаги стандарта. Чтобы перенести совет в стандарт, через «Добавить новую версию» вы редактируете нужный шаг и пишете совет в заметке о ревизии. У опубликованного стандарта новая версия становится действующей сразу после добавления, и QR открывает её.
У нас несколько площадок. Можно ли распространить стандарт на все?Стандартная работаСкоро
Да, в учётных записях с включённой корпоративной (холдинговой) функцией. Администратор холдинга копирует центральный стандарт на площадки; копия приходит на площадку как «Черновик», и площадка публикует её в своём обычном порядке. Если у площадки уже есть копия, туда приходит новая версия, и Руководитель площадки её принимает. Поля времени такта, последовательности операций и стандартного НЗП заполняются только в таком стандарте холдинга.
Что будет, если снять стандарт с публикации?Стандартная работаСкоро
Опубликованный стандарт не удаляется, а архивируется. В архиве цепочка версий сохраняется, и кнопкой «Вернуть в публикацию» стандарт снова публикуется. Удалить можно только стандарт в статусе «Черновик». Стандарт с отметкой «Подозрение на мёртвый документ» в списке хороший кандидат на архив; решение за вами.
Как понять, пользуются ли написанным стандартом?Проблемы и решения › Откат после ухода консультанта
В списке видно, сколько раз стандарт сканировали по QR; повторное сканирование того же стандарта в течение 60 секунд не учитывается. Если опубликованный стандарт не сканировали 180 дней, а его действующей версии больше 365 дней, появляется отметка «Подозрение на мёртвый документ». Решение об архивации принимаете вы.
Перейти на страницу: Проблемы и решения › Откат после ухода консультанта
Кто настраивает рутины? Добавляет ли система рутины в календарь сама?Рутины лидераСкоро
Не добавляет. Рутину лидер настраивает сам: пишет её вручную в форме «Новая рутина» или копирует шаблон из «Библиотеки шаблонов» в свой календарь кнопкой «Взять этот шаблон за основу». Шаблон копируется только по нажатию этой кнопки; если применить тот же шаблон повторно, активная рутина с тем же названием не дублируется. Руководитель отвечает за назначение уровня; при необходимости он может отредактировать рутину, но выполнить или пропустить задачу может только её владелец.
Как назначается уровень и кому какой уровень можно дать?Рутины лидераСкоро
Руководитель на экране «Пользователи» назначает человеку уровень 1, 2 или 3. Уровень ограничен ролью: Сотрудник может получить максимум уровень 1, Кайдзен-консультант максимум уровень 2; уровень 3 можно назначить только Руководителю. Человек без уровня видит в календаре сообщение «Вам пока не назначен ни один уровень» и не может открыть форму «Новая рутина».
Что будет, если лидер не сможет выполнить рутину?Рутины лидераСкоро
Кнопкой «Пропустить и указать причину» он выбирает одну из четырёх причин: «Срочный Андон / устранение аварии», «Внеплановое совещание / бюрократия», «Прерывание со стороны клиента / внешней стороны» или «Прочее». Для варианта «Прочее» нужно описание не короче 20 символов. Если задачу вообще не отметить, после контрольного момента (время начала + длительность) ежечасная проверка переводит её в «Пропущено»; лидер получает уведомление в приложении, а причину можно указать позже. Пропущенную задачу потом нельзя перевести в «Выполнено», история не удаляется.
Цена и пробный период
Типы пользователей, плата за модули, выставление счетов и пробный период.
Вопросов: 8
Что происходит в пробный период?Цены
При регистрации данные карты не нужны. В пробный период не действуют правила о минимуме полных пользователей, о соотношении лёгких и полных пользователей и о минимуме модулей. Сейчас оплата не взимается: по окончании пробного периода с вас не возьмут денег и аккаунт не закроется; до начала оплаты мы письменно сообщим тариф и условия.
Как рассчитывается плата за модуль?Цены
Руководитель включает и выключает модули в настройках. Месячная цена пересчитывается в почасовую ставку, и модуль оплачивается за то время, пока он включён. Поэтому модуль, включённый весь месяц, в длинные месяцы обходится чуть дороже месячной цены, а в феврале чуть дешевле; модуль, включённый только часть месяца, оплачивается только за это время.
Чем полный пользователь отличается от лёгкого?Цены
Лёгкий пользователь относится к отдельному уровню тарификации; в продукте он называется «Облегчённый пользователь (моб.)». Он рассчитан на членов команды, которые работают в цеху с телефона, и стоит меньше полного пользователя. Число лёгких пользователей на одного полного ограничено. Руководитель может позже изменить уровень пользователя.
Как часто выставляется счёт?Цены
Ежемесячно. Счёт за месяц рассчитывается по числу пользователей и по тому, сколько времени в этом месяце были включены модули. Скидки за предоплату на длительный срок нет.
Нужно ли отдельно платить за Кайдзен-консультанта?Цены
Нет. Кайдзен-консультант, который работает на вашем заводе, не входит в число пользователей и не оплачивается. Устройство настенного экрана Асакай тоже не считается пользователем.
Как предоставляется сервис?Цены
Онлайн. Физической доставки нет: аккаунт открывается на app.mhblean.com сразу после регистрации, и в тот же момент начинается пробный период. Для настенного экрана устройство не присылается: он открывается в браузере на вашем экране.
Учитывается ли настенный экран в числе пользователей?Настенный экран Асакай
Нет. Киоск работает под собственным аккаунтом устройства и в число оплачиваемых пользователей не входит. Настенный экран входит в модуль Асакай; отдельной платы за него нет.
Командный центр оплачивается отдельно?Командный центр
Нет, отдельной платы нет: он входит в ваш аккаунт. Какие карточки в нём будут, зависит от включённых модулей: включаете модуль, и появляется его карточка; выключаете, и она исчезает с экрана.
Безопасность данных
Какому заводу принадлежит запись, кто что видит и где хранятся данные.
Вопросов: 7
Если наш консультант работает и с другими заводами, не смешаются ли наши записи?Консультанты
Каждая запись привязана к одному заводу, и другой завод её не видит. Если служба поддержки MHB входит в ваш аккаунт, вы получаете письмо и можете одной кнопкой закрыть эту сессию.
Где хранятся наши аудиозаписи и данные?Асакай
В управляемой базе данных и хранилище, как записи, привязанные к вашему заводу; приложение ограничивает каждый запрос вашим заводом. Аудиозаписи и медиафайлы Андон отправляются в Google Gemini API для расшифровки и краткой сводки. Регион и субобработчики определены в Соглашении об обработке данных (DPA); список субобработчиков приведён на странице «Безопасность».
Может ли этот экран видеть наш Кайдзен-консультант или сотрудники?Командный центр
Нет. Командный центр доступен только пользователям с ролью Руководителя. Кайдзен-консультант, заходя на завод, попадает в Асакай, а Сотрудник на экран «Цех» в своём телефоне.
Кто видит наши A3?A3Скоро
Все участники организации могут читать все A3 организации; отдельных настроек конфиденциальности или доступа для A3 нет. Учитывайте это, прежде чем описывать в A3 личную или чувствительную тему.
Видят ли сотрудники рейтинг 5S по заводу?5SСкоро
Нет. Тепловая карта, таблица оценок и управление зонами открыты только Руководителю; в меню Кайдзен-консультанта и Сотрудника этой страницы нет. На странице «Мои 5S зоны» Сотрудник видит только зоны, за которые отвечает, и открытые аудиты, назначенные ему. Имён в таблице оценок тоже нет.
Фото обязательно?5SСкоро
Нет, по желанию. К сохранённой карточке S можно добавить фото «До (аномалия)» и «После (улучшение)»; загрузка возможна только в черновике аудита. Принимаются JPEG, PNG или WebP до 2 МБ. При загрузке удаляются EXIF, включая геоданные (GPS).
Видны ли на стене имена сотрудников?Настенный экран Асакай
Поля для имени нет: строки показывают работу и её просрочку. Имя может появиться только внутри текста, если его вручную вписали в заметку Андон или в текст действия. Кто ответственный, Руководитель видит на своём экране; стена этого не показывает.
Турецкий и русский
Интерфейс, перевод и Sensei в командах, которые работают на двух языках.
Вопросов: 4
У нас есть русскоязычные сотрудники. Что меняется?Мобильное приложение
Каждый пользователь выбирает в профиле язык интерфейса: турецкий или русский. Если Руководитель читает по-турецки, предложение Кайдзен, написанное по-русски, он увидит на странице предложения в автоматическом переводе; и наоборот. Остальные тексты остаются на языке оригинала.
Можно ли читать по-русски предложение, написанное по-турецки?КайдзенСкоро
Да. Если язык автора отличается от языка читателя (турецкий или русский), в карточке предложения проблема, цель, область и решение переводятся с помощью ИИ, и появляется отметка «Переведено · TR → RU».
Можно ли работать на русском?Асакай
Да. Интерфейс Асакай переведён на русский; каждый пользователь выбирает язык в своём профиле. То, что пишете вы сами (название отдела, поле карточки, текст задачи), остаётся на языке оригинала. Названия полей у карточки из готового шаблона будут на языке того, кто её создал. Сводка аудиозаписи составляется на языке Руководителя, а настенный экран открывается на языке Руководителя, который его настроил.
Говорит ли он по-русски?Sensei
Да. Для турецкого и русского есть отдельные наборы правил; Sensei отвечает на языке, выбранном в вашем профиле. Книг на русском в библиотеке нет: книги на английском и турецком, а в метке источника видно оригинальное название книги.
Методы Lean
Кайдзен, 5S, A3 и Асакай: сам метод простым языком.
Вопросов: 8
Чем Кайдзен отличается от Кайдзен-мероприятия (Кайдзен-блица)?Руководства по методам › Что такое Кайдзен?
Кайдзен означает небольшие улучшения, которые каждый день делают все. При Кайдзен-мероприятии под конкретную проблему собирают команду и обычно целиком посвящают ей несколько дней; улучшение внедряют прямо во время мероприятия. Мероприятие даёт быстрый результат и обучает методу, ежедневный Кайдзен этот результат сохраняет. Их используют вместе.
Перейти на страницу: Руководства по методам › Что такое Кайдзен?
Чем Кайдзен отличается от инноваций?Руководства по методам › Что такое Кайдзен?
Инновация даёт скачкообразное изменение за счёт новой технологии или крупных инвестиций; она дорогая и разовая. Кайдзен продвигается постоянно и небольшими шагами, с тем, что есть под рукой; он дёшев, а риск невелик. Они не соперники, а две формы улучшения.
Перейти на страницу: Руководства по методам › Что такое Кайдзен?
Как часто проводится Кайдзен?Руководства по методам › Что такое Кайдзен?
Каждый день. Ежедневный Кайдзен состоит из небольших улучшений, за которые берутся сразу, как только замечена проблема, и это обычная часть работы. Кайдзен-мероприятия проходят реже; их планируют под конкретную проблему или цель. В системе предложений важна не только частота, но и скорость ответа: то, насколько быстро реагируют на идею, влияет на то, напишет ли сотрудник следующую.
Перейти на страницу: Руководства по методам › Что такое Кайдзен?
Как связаны 5S и Кайдзен?Руководства по методам › Что такое 5S?
5S служит фундаментом Кайдзен. На упорядоченном и чистом участке аномалия сразу бросается в глаза, а замеченная проблема превращается в предложение по улучшению. Кайдзен даёт непрерывное улучшение малыми шагами, а 5S даёт порядок и дисциплину, на которых это улучшение держится. Поэтому 5S хорошо подходит как первый шаг в Lean.
Чем A3 отличается от 5 Почему?Руководства по методам › Что такое A3?
5 Почему служит инструментом, чтобы дойти до коренной причины. A3 же представляет собой процесс: он описывает проблему, задаёт цель, находит коренную причину, выбирает контрмеру, отслеживает внедрение и результат. 5 Почему входит в число инструментов, которые можно применить в блоке коренной причины A3; также часто используют диаграмму «рыбья кость» и Парето.
Нужно ли открывать A3 на каждую проблему?Руководства по методам › Что такое A3?
Нет. Для небольших задач с понятной причиной, которые можно выполнить сразу, A3 не нужен. A3 предназначен для проблем с неясной причиной, повторяющихся или затрагивающих несколько подразделений. Даже если вам кажется, что связь причины и следствия известна, A3 помогает зафиксировать ваше обоснование и добиться согласия с теми, кого затрагивает проблема.
Как часто проводят Асакай и сколько он длится?Руководства по методам › Что такое Асакай?
Каждый рабочий день, в одно и то же время и перед одной и той же доской. На заводе со сменной работой каждая смена может собираться в начале своей смены. Длительность держат короткой; обычный верхний предел 15 минут. Если совещание затягивается, повестка перегружена или на совещании пытаются решать проблемы.
Перейти на страницу: Руководства по методам › Что такое Асакай?
На чём основаны руководства?Библиотека › Руководства по методам
На книгах по Lean из библиотеки Sensei. Раздел «Источники» в конце руководства указывает название книги и страницу. Цитата из книги занимает не больше двух предложений и приводится на языке оригинала; остальное написано нашими словами.
Sensei
Что делает ИИ-наставник, чего он не делает и на какой модели работает.
Вопросов: 9
Заменит ли Sensei консультанта?Проблемы и решения › Откат после ухода консультанта
Нет. Sensei является ИИ-наставником, который опирается на Lean-библиотеку: отвечает на ваши вопросы, показывает название и страницу книги, на которую опирался, читает ваши предложения и совещания. Стандарты он не пишет, A3 и рутины лидера не создаёт. Это отдельный платный модуль; в новом аккаунте он включён, Руководитель может его выключить.
Sensei есть в любом аккаунте?Sensei
Нет, не в каждом аккаунте: Sensei является отдельным платным модулем. В новом аккаунте он включён, Руководитель может его выключить, и тогда чат не открывается. В демо он включён: там чат ограничен 20 запросами.
Работает ли Асакай без Sensei?Асакай
Работает. Доска, тайм-бокс, форма контрмеры и настенный экран обходятся без ИИ; подсказки на совещании тоже основаны на правилах. ИИ подключается, когда вы запускаете аудиозапись: транскрипт, сводка и кандидаты в действия. Если аудиозапись не включать вовсе, показатели вводятся вручную, а совещание идёт точно так же.
Что гарантирует метка источника?Sensei
Название книги и номер страницы берутся из записи в библиотеке, модель их не пишет. На каждое сообщение в библиотеке ищутся 10 наиболее подходящих страниц, и 5 лучших из них добавляются к ответу. Правило Sensei: ссылаться на эти страницы как [1], [2]; и всё же сама по себе метка не доказывает, что ответ основан на этой странице.
Какую модель ИИ он использует?Sensei
Чат работает на Google Gemini. Страницы из библиотеки тоже ранжирует Gemini.
Напишет ли ИИ A3 за нас?A3Скоро
Нет. Форму заполняет автор, шаги утверждает коуч; правило о минимум трёх «Почему» проверяет сама форма. Если открыть чат Sensei на странице A3, он работает по инструкции сократического коуча: его просят не называть коренную причину прямо и не предлагать решений. Содержание вашего открытого A3 он не читает и в другие A3 не заглядывает. Быстрая команда A3 в чате составляет черновик из 8 шагов; в модуль A3 этот черновик не сохраняется.
ИИ пишет стандарт?Стандартная работаСкоро
Нет. На экранах Стандартной работы ИИ не создаёт содержание; из видео не извлекаются ни текст, ни черновик шагов. Категорию совета мастера тоже выбирает тот, кто его написал. На странице можно открыть чат Sensei, но это общий чат: ваши стандарты он не читает и текст стандарта за вас не пишет.
Зачем нужен Голосовой Sensei?Sensei
Голосовой Sensei является отдельным платным модулем. Если он включён, Сотрудник рассказывает о предложении голосом, до 60 секунд; ИИ заполняет форму предложения, а Сотрудник исправляет и подтверждает её в окне подтверждения. В пробный период отдельно включать его не нужно.
ИИ читает наши рутины или заметки хансей?Рутины лидераСкоро
Нет. Sensei не заполняет календарь и не читает названия рутин, отдельные задачи и заметки хансей. Вопрос за подписью Sensei под пропущенной задачей написан заранее и не меняется; ИИ при этом не вызывается. Напоминания работают по неизменным правилам: ежечасная проверка пропусков, напоминание о хансее в 18:00 и уведомление уровню 2 в 04:30 UTC. ИИ, который пишет «Ежемесячный отчёт о состоянии», получает из этого модуля только число задач за месяц, число выполненных задач, процент выполнения и число записей хансей.
По запросу «» на этой странице нет письменного ответа.
Спросите Sensei в правом нижнем углу или напишите нам через форму внизу страницы: наша команда ответит по электронной почте.
Контакты
Свяжитесь с нами.
Ваше сообщение
Смена окончена.
Пусть завтра в 05:30 ваш завод начнёт день чуть лучше.
Пароль не нужен. Для вас откроется отдельный демо-завод.