Ежедневное управление
- Есть в демо
Не тушите один и тот же пожар каждую неделю: дойдите до коренной причины на одном листе.
A3 собирает проблему, коренную причину и контрмеру на одном листе. Для коренной причины нужны минимум три «Почему?», для контрмеры не меньше двух альтернатив. Назначенный вами коуч утверждает шаги; когда новый метод стандартизирован, он закрывает A3.
На каких устройствах:Компьютер
Пароль не нужен. Демо сразу открывается на примере завода.
Из предложения на этапе корневой причины открывается A3 с заполненными заголовком и проблемой.
Какие проблемы решает
При решении проблем всё время одни и те же трудности.
- Проблема
Одна и та же проблема возвращается раз в несколько недель.
Откуда берётсяУстраняют симптом, а до коренной причины не доходят; останавливаются на первом правдоподобном ответе.
В MHB LeanШаг «Первопричина» не сохранится, пока нет ответов минимум на три «Почему?» и не записана выбранная коренная причина. Цепочка уходит вглубь до пяти «Почему».
- Проблема
Внедряют первое решение, которое пришло в голову.
Откуда берётсяАльтернатив не записывают, поэтому их и не сравнивают; обоснование решения не остаётся в записи.
В MHB LeanШаг «Контрмеры» не сохранится без минимум двух альтернатив. У каждой обязательны заголовок и описание, ориентировочная стоимость или эффект по желанию; одну отмечают кнопкой «Выбрать».
- Проблема
Проблему решили, а через несколько месяцев вернулись к старому методу.
Откуда берётсяНовый метод не вносят в стандарт, на который ссылаются другие; знание остаётся у того, кто его нашёл.
В MHB LeanПеред закрытием A3 коуч проводит стандартизацию: выбирает опубликованную Стандартную работу или пишет текст ссылки на SOP не короче 50 символов. Закрывают A3 из статуса «Стандартизировано».
- Проблема
A3 начинают и бросают на полпути, и никто этого не замечает.
Откуда берётсяРешение проблем уходит на второй план за текучкой; сигнала о застрявшем отчёте нет.
В MHB LeanA3 без движения дольше семи дней получает в списке и в карточке красную отметку «7 дней без активности». Открытый A3 без движения 30 дней приостанавливается автоматически; автор или коуч возвращает его кнопкой «Продолжить».
- Проблема
Отчёт пишет один человек, а затронутый отдел возражает в последний момент.
Откуда берётсяРешение готовят за одним столом; те, чья работа изменится, узнают о нём, когда всё уже решено.
В MHB LeanАвтор, коуч или Руководитель отмечает затронутых людей как заинтересованные стороны; каждая сторона отвечает «Одобряю», «Есть комментарий» или «Возражаю». Обсуждение идёт на вкладке «Кэтчболл», при желании с привязкой к конкретному шагу.
Один A3 от начала до конца
Одна проблема, один лист: семь шагов и контрольная точка закрытия.
A3 назван по формату листа: проблема, коренная причина и контрмера умещаются на одной странице. Семь шагов заполняются в форме; восьмую клетку коуч заполняет при стандартизации.
Проблема
Проблему описывают одной фразой и с данными; речь о системе, а не о человеке. A3, открытый из формы, требует хотя бы одно фото с места: реальный объект, а не пересказ.
Текущее состояние
Как процесс работает сегодня: шаги, кто, как часто. Измерения записывают построчно; шагу нужно хотя бы одно изображение.
Целевое состояние
Записывают результат, а не действие. Рядом ставят измеримый критерий успеха; на шаге «Подтверждение эффекта» вы сравниваете итог с этим критерием.
Первопричина
Каждое «Почему?» строится на предыдущем ответе. Шаг не сохранится, пока не пройдено минимум три уровня и не записана выбранная коренная причина; цепочка не длиннее пяти «Почему».
Контрмеры
Одно решение не принимается: нужны минимум две альтернативы с заголовком и описанием. Если одну отметить кнопкой «Выбрать», в распечатку попадёт только она.
Внедрение
Кратко описывают, как мера была внедрена. Подробности ведут на вкладке «Действия»: описание, ответственный, срок; статус «Открыто», «В процессе», «Выполнено» или «Отменено».
Подтверждение эффекта
Записывают результат измерения и отвечают на один вопрос: «Цель достигнута?» Извлечённые уроки и план поддержания добавляют заметкой.
Стандартизация
Это не шаг, а контрольная точка закрытия, и проходит её только коуч: выбирают опубликованную Стандартную работу или пишут текст ссылки на SOP не короче 50 символов. Затем коуч нажимает «Закрыть A3».
Возможности
Пишете вы; коуч спрашивает и утверждает.
A3 открывает и пишет тот, кто столкнулся с проблемой; назначенный им коуч задаёт вопросы и утверждает. Заинтересованные стороны высказываются с самого начала, новый метод стандартизируют до закрытия, форму печатают на бумаге.
Заинтересованные стороны высказываются сразу
Заинтересованные стороны высказываются сразу
Автор, коуч или Руководитель отмечает людей из организации в A3 как заинтересованные стороны. Каждая сторона даёт в своей строке микроодобрение: «Одобряю», «Есть комментарий» или «Возражаю». Автор, коуч и заинтересованные стороны пишут на вкладке «Кэтчболл» общие комментарии или комментарии к конкретному шагу.
Открывается там, где увидели проблему
Открывается там, где увидели проблему
У предложения Кайдзен в статусе анализа коренной причины кнопка «Преобразовать в A3» открывает форму A3 с заполненными заголовком и проблемой; фото с места добавляете вы, а A3 создаётся кнопкой «Запустить A3 (черновик)». A3 запускают также из задачи Асакай, из Цепочки помощи, из находки 5S, из красного месяца в Хосин Канри, из открытой аномалии автономного обслуживания TPM и из победившей идеи Challenge.
Стандартизация до закрытия
Стандартизация до закрытия
В окне «Стандартизировать (контроль SOP)» коуч выбирает один из опубликованных документов Стандартной работы вашей организации; выбранный SOP и его текущая версия привязываются к A3. Если ничего не выбрано, пишут текст ссылки на SOP не короче 50 символов. Стандартизацию и закрытие выполняет только коуч этого A3.
A3 выходит на бумагу
A3 выходит на бумагу
«Печать» открывает форму в новой вкладке и сама запускает окно печати браузера; можно также выбрать «Сохранить как PDF». Распечатка идёт на альбомном A4: 2 столбца, 4 строки, 8 клеток. Слева «Предпосылки», «Текущее состояние», «Цель» и «Анализ коренных причин»; справа «Контрмеры», «План внедрения», «Контроль выполнения» и «Стандартизация». Если одна из контрмер выбрана, печатается только она.
Коуч спрашивает, утверждает, закрывает
Автор кнопкой «Назначить коуча» назначает на свой A3 в черновике Руководителя или Кайдзен-консультанта; коуч не может быть владельцем A3. Автор отправляет шаги коучу кнопкой «Подтвердить шаг», коуч продвигает статус. До перехода к внедрению коуч может оставить под заполненным шагом вопрос «Красным карандашом»: статус не меняется, комментарий попадает в «Кэтчболл».
Застрявший A3 не останется незамеченным
В списке четыре вкладки: «Активные», «Подтверждение эффекта», «Завершённые» и «На паузе». A3 без движения дольше семи дней получает красную отметку «7 дней без активности»; открытый A3 без движения 30 дней приостанавливается автоматически. При смене статуса причастные (автор, коуч, Руководитель, заинтересованные стороны, ответственные за действия) получают уведомление в приложении.
Кто что видит
Пишет тот, у кого проблема, коуч спрашивает, команда читает.
- Компьютер
Руководитель
Открывает A3, отмечает заинтересованные стороны, может быть назначен коучем. Стандартизирует и закрывает только те A3, где он коуч. В карточке A3 в Командном центре видит, сколько A3 активны, ждут подтверждения эффекта, завершены и приостановлены, а также предупреждение о застрявших A3.
- Компьютер
Кайдзен-консультант
Не может быть владельцем A3; читает список A3 и назначается коучем. Как коуч утверждает шаги и продвигает статус, оставляет вопросы «Красным карандашом», стандартизирует и закрывает A3.
- Компьютер
Сотрудник
Кнопкой «Новый A3» в списке A3 открывает свой A3 и становится его владельцем; выбирает коуча, заполняет шаги и отправляет их коучу. Участвует в других A3 как заинтересованная сторона или ответственный за действие. A3 доступен в настольной версии, в нижнем меню телефона его нет.
Правила продукта
- Шагов в форме: Проблема, Текущее состояние, Целевое состояние, Первопричина, Контрмеры, Внедрение, Подтверждение эффекта
- 7
- Клеток в распечатке, 2 столбца и 4 строки: семь шагов и Стандартизация
- 8
- Альбомный лист: формат, в котором печатается A3
- A4
- Фото в одном поле, не больше; геоданные и сведения об устройстве удаляются
- 10
- Без движения дольше этого срока A3 получает красную отметку
- 7 дней
- Через этот срок без движения открытый A3 приостанавливается автоматически
- 30 дней
- Вкладки списка: Активные, Подтверждение эффекта, Завершённые, На паузе
- 4
Работает вместе с модулями
Проблему видят в другом модуле, решают в A3.
- Кайдзен
У предложения в статусе анализа коренной причины кнопка «Преобразовать в A3» открывает форму A3 с заголовком и проблемой из предложения; A3 привязывается к этому предложению один к одному.
- Асакай
A3 открывают из задачи совещания кнопкой «Начать A3» или закрывая вопрос в Цепочке помощи отметкой «Открыт A3»; A3 привязывается к задаче или вопросу.
- Стандартная работа
Окно стандартизации показывает опубликованные документы Стандартной работы в выпадающем списке; выбранный SOP и его текущая версия привязываются к A3.
- 5S
Когда находку аудита при триаже относят к варианту «Проект A3 (коренная причина)», запускается A3; его владельцем становится аудитор.
- Хосин Канри
Для месяца, который в bowling-таблице стал красным, Руководитель кнопкой «Открыть A3» открывает A3 с контрмерой; несколько красных месяцев подряд привязываются к одному A3.
Методы и материалы
Частые вопросы
Что спрашивают, прежде чем начать A3.
A3 печатается на листе формата A3?
Нет. Метод назван по формату листа A3, но распечатка идёт на альбомном A4. Кнопка «Печать» в карточке A3 открывает форму в новой вкладке и сама запускает окно печати; можно также сохранить её в PDF. Если одна из контрмер выбрана, в распечатку попадает только она.
Кто может быть коучем?
Руководитель или Кайдзен-консультант вашей организации. Коуч не может совпадать с владельцем A3. Коуча выбирает автор A3 кнопкой «Назначить коуча» на этапе черновика, и коучу приходит уведомление. Стандартизирует и закрывает A3 только его коуч; Руководитель, который не назначен коучем, этих двух шагов сделать не может.
Могут ли сотрудники открывать A3?
Да. Кнопку «Новый A3» в списке A3 видят все, кроме Кайдзен-консультанта. Владельцем A3, открытого из формы, становится тот, кто его открыл, и сменить владельца потом нельзя. A3 находится в боковом меню настольного приложения; в нижнем меню телефона у Сотрудника A3 нет.
Кто видит наши A3?
Все участники организации могут читать все A3 организации; отдельных настроек конфиденциальности или доступа для A3 нет. Учитывайте это, прежде чем описывать в A3 личную или чувствительную тему.
Напишет ли ИИ A3 за нас?
Нет. Форму заполняет автор, шаги утверждает коуч; правило о минимум трёх «Почему» проверяет сама форма. Если открыть чат Sensei на странице A3, он работает по инструкции сократического коуча: его просят не называть коренную причину прямо и не предлагать решений. Содержание вашего открытого A3 он не читает и в другие A3 не заглядывает. Быстрая команда A3 в чате составляет черновик из 8 шагов; в модуль A3 этот черновик не сохраняется.
Можно ли проследить историю A3?
Да. Вкладка «Версии» хранит датированный снимок каждой отправки шага. Комментарии на вкладке «Кэтчболл» стоят с отметкой «Автор», «Коуч» или «Заинтересованная сторона» и с шагом, к которому относятся; действия ведутся на своей вкладке с ответственным, сроком и статусом.
Модуль «A3»: 100 $ в месяц
Полный пользователь: 20 $ в месяц, минимум 5 полных пользователей. Пробный период: 14 дней.
Пусть следующая проблема уместится на одном листе.
На демо-заводе A3 находятся на разных этапах: сами посмотрите на цепочку «Почему», контрмеры с альтернативами, одобрения заинтересованных сторон и распечатанную форму. Когда будете готовы, откройте первый A3 на своём заводе.
Пароль не нужен. Демо сразу открывается на примере завода.