Видео хранится в системе?

Нет. Компания хранит на своём YouTube/Vimeo; система генерирует URL + метаданные + QR (принцип data retention).

Кто утверждает новый стандарт?

Tollgate руководителя/менеджера. Переиспользование паттерна утверждения SOP из A3.

Нет. Все версии в истории; «какая версия действовала в какую дату» — постоянно для аудита.

Pillar #4

QR + видео + матрица навыков в одном модуле. Оператор сканирует телефоном, ИИ отвечает на «не понял».

Проблема

SOP пишется один раз, потом мёртв. Новый оператор начинает без обучения. Знания теряются вместе с уходом мастера на пенсию.

Решение

Версионированный SOP + QR-код на оборудовании + AI RAG по транскрипции видео + тег матрицы навыков + захват скрытого знания.

QR-код + шаги на видео

Наклейте QR на оборудование → сканируйте телефоном → откроется видео → ИИ отвечает на вопрос «не понял».

Интегрированная матрица навыков

Какой оператор какой стандарт знает? График смен + gating онбординга.

Захват скрытого знания

Если оператор нашёл более умный способ — предложение превращается в обновление SOP (Mann).

Видео хранится в системе?: Нет. Компания хранит на своём YouTube/Vimeo; система генерирует URL + метаданные + QR (принцип data retention).
Кто утверждает новый стандарт?: Tollgate руководителя/менеджера. Переиспользование паттерна утверждения SOP из A3.
Старые версии теряются?: Нет. Все версии в истории; «какая версия действовала в какую дату» — постоянно для аудита.

Для пилота карта не нужна; квота зарезервирована для первых 5-10 компаний.